Finstral – Fuenfwerken Design AG

Finstral

Agiles Design für bewegte Zeiten

Es gibt drinnen und es gibt draußen. Und dazwischen, da gibt es dieses Familienunternehmen aus Südtirol, das ganz Europa mit Fenstern versorgt. Gegründet vor 50 Jahren, hat sich Finstral ständig weiterentwickelt: immer auf der Suche nach dem perfekten Zusammenspiel von Ästhetik und Funktion. Und immer den Nutzen der Kunden im Blick. Ein halbes Jahrhundert Erfolg also. Genau der richtige Zeitpunkt, über die Zukunft nachzudenken. Unsere Rolle? Impulse setzen.

Aufgabe

Finstral steht für Innovationsgeist und Qualität ohne Kompromisse – und das gilt nicht nur für die Produkte. Der Fensterhersteller hat auch eine eigene Beratungsmethode entwickelt, die Kund:innen von der ersten Idee bis zum Einbau professionell begleitet. Unsere Aufgabe: 

Das einzigartige Beratungs- und Kauferlebnis von Finstral bekannt machen und damit den Besuch im Fensterstudio als neuen Standard für den Fensterkauf etablieren. 

Entstanden ist eine europaweite Kampagne, die die besondere Finstral-Beratungs-Methode erlebbar macht, die Marke konsequent weiterdenkt und ihre Bekanntheit steigert: der Finstral-Studiotag. Erarbeitet haben wir diese Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem Finstral-Team.

Das Projekt Finstral ist folgend in drei Kapitel eingeteilt:

→ Prozess 

→ Krise 

→ Auf die Straße

Prozess

Finstral war auf der Suche nach einer Lead-Agentur, die umfassend denkt und umsetzt und und den gesamten Prozess begleitet. Dass das passt, war schnell klar. Weil wir uns als Partner:innen unserer Kund:innen verstehen, weil wir Herausforderungen holistisch angehen und dabei immer den Menschen im Fokus behalten.

Am Anfang steht die Empathie

Wie läuft ein Fensterkauf ab? Und warum macht Finstral von der Entwicklung über die Produktion bis zur Montage alles selbst? Einiges lässt sich per Desktop Research herausfinden. Aber das, was ein Unternehmen im Kern ausmacht, muss man selbst erleben. Wir haben ein Werk in Südtirol besucht und den Herstellungsprozess erkundet, uns in Finstral-Studios beraten lassen, Interviews mit Händler:innen und Kund:innen geführt und verstanden, was Finstral von anderen Fensterherstellern unterscheidet.

Auf Basis der umfassenden Recherche haben wir in Workshops und Sprints verschiedene Ansätze entwickelt und diskutiert. In dieser Phase denken wir in alle Richtungen, weil sich beim Austausch von Ideen oft neue Wege und Chancen auftun. Für uns ist der gemeinsame Prozess deshalb bereits Teil der kreativen Lösung.

„Veränderung ist ein stetiger Prozess, der immer bei einem selbst anfängt. Die Kolleg:innen von Finstral und 5W waren dafür bereit. Die Ergebnisse sprechen für sich. Danke für das Vertrauen und die Kontinuität, auch in Zeiten der Krise. Wir haben viel gelernt!“

Jeremias Schmitt, Head of Strategy & Transformation, Fuenfwerken Berlin

Funktion trifft Emotion

Wie wird aus einer Herausforderung Kommunikation? Indem man Inhalte in Design und Sprache übersetzt. Also haben wir uns mit den Unternehmenswerten beschäftigt und relevanten Content definiert: Schönheit, Wohlbefinden, Nachhaltigkeit. Und uns dann gefragt: Wie können wir diese Inhalte für die Zielgruppe erlebbar machen? Indem wir Funktion mit Emotion verbinden und den Mehrwert von Fenstern im Alltag aufzeigen. Weg von der reinen Produktpräsentation, rein in die Lebenswirklichkeit von Finstral-Kund:innen.

Designtypik

Einerseits geht es in der Kampagne um die Ästhetik und Funktionalität von Fenstern, andererseits um Menschen und Emotionen. Wie macht man aus zwei Welten ein Erlebnis? Für den neuen Look & Feel haben wir hochwertig inszenierte Produkt-Stillleben mit echten Menschen kombiniert. Ausgeleuchtete Fensterdetails treffen auf eine natürlich diffuse Lichtstimmung und spiegeln so das inhaltliche Spannungsfeld. Es entsteht eine zukunftsweisende Designtypik, die auf dem bisherigen Look aufbaut und ihn weiterentwickelt.

„Spielerische Leichtigkeit statt rein produktgetriebener Aussagen: Schönheit, Wohlbefinden und Nachhaltigkeit über Formensprache und Farbharmonie in die Kommunikation eines ebenso alltäglichen wie komplexen Produkts – dem Fenster – integriert. Eine wundervolle Aufgabe für mich als Kreative!“

Susana Frau, Design Director Fuenfwerken, München

Geplant war eine italienweite Kampagne für den Finstral-Studiotag

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Krise

Dann kam alles anders. Das Coronavirus legt ganz Europa lahm. Und es wird klar: Den Studiotag wird es so nicht geben.

„Beständig war in dieser Zeit nur eines: die Szenariofähigkeit von 5W und dem Design, das wir auf den Weg gebracht haben. Aufgrund der bereits entwickelten und gefestigten Klarheit darüber, wofür Finstral steht, konnten wir auf die Entwicklungen der Pandemie eingehen und sofort neue Maßnahmen ableiten.“

Rolf Mehnert, CMO
Fuenfwerken, Wiesbaden

Umdenken. Die Kampagne neu ausrichten. Als Agentur mit drei Standorten, die bei diesem Projekt alle involviert waren, sind wir es gewohnt remote zu arbeiten – das kam uns und Finstral jetzt zugute. Auch während des Lockdowns begleiteten wir den Kunden, definierten Notwendigkeiten und Bedürfnisse und entwickelten Lösungsszenarien für die Zeit danach. 

Wir mussten vor, zurück und seitwärts springen und immer wieder testen, ob die Tonalität der Kampagne dem jeweiligen Kanal und der Zielgruppe entspricht. Ob Aussage und Bildmotiv den Markenkern treffen und die Wiedererkennbarkeit steigern. So ist der Finstral Studiotag zum aktuellen Beispiel für unsere iterativen und agilen Prozesse geworden.  

In Ausnahmesituationen zeigt sich, wie gut man seine Kund:innen kennt. Denn nur wer die Marke im Kern verstanden hat, kann schnell reagieren und gezielt handeln.

Auf die Straße

Um das einzigartige Kauferlebnis auch unter Corona-Bedingungen bekannt zu machen, hat sich der Schwerpunkt der Kampagne verschoben: Im Fokus standen jetzt exklusive Einzeltermine im Studio und virtuelle Führungen inklusive Beratung per Videochat. Die zweisprachigen Marketing-Mittel (Deutsch und Italienisch) wurden für alle Kanäle perfekt aufeinander abgestimmt. Das Bewegtbild war von vornherein für eigenständige Online-Formate, Social Media bis zu TV flexibel geplant, gedreht und geschnitten worden. Der TV-Spot lief italienweit auf RAI.

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„Eine 360° Kampagne auf dem uns damals noch unbekannten italienischen Markt, viele Partner – von Media- über Performance- zu Digitalagentur – und das unter extremem Zeitdruck … gerade da ist eine gemeinsame Vertrauensbasis mit dem Kunden wichtig. Und die war bei uns deutlich spürbar!“

Friederike Seidel, Client Services Director Fuenfwerken, Wiesbaden

Zusammen in die Zukunft

Mit dem Studiotag haben wir eine Kampagne auf den Weg gebracht, welche die Designtypik der Marke erweitert und schärft. Die Anpassungsfähigkeit des Look & Feel und die Neudefinition der relevanten Unternehmensinhalte wappnen uns für die gemeinsame Zukunft.  
Wir begleiten in Co-Kreation. Wir verstehen uns aber auch als Unternehmer:innen für Unternehmer:innen und haben Finstral geholfen nachhaltige Werte zu schaffen.

Unsere Services

_Trend Scouting

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_UX-Design 

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Friederike Seidel
Client Services Director